Отчаявшись найти способ излечить дочь от загадочной болезни, мать не позволяет поместить Шэрон в психиатрическую клинику. Услышав, что имя города Сайлент Хилл девочка постоянно повторяет во сне, Роуз решает отвезти её туда, надеясь обнаружить разгадку. Она действует наперекор воле мужа, будучи уверена, что именно этот путь приведёт к спасению.
Однако, как только они достигают окраин заброшенного городка, на пустынной дороге внезапно возникает странная тень. Роуз резко жмёт на тормоз, и машина срывается в кювет. Очнувшись после удара, женщина с ужасом понимает, что Шэрон пропала…